员工职业化读后感

时间:2025-08-03 作者:拼字文

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现在越来越多的企业认识到，制约企业发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场足球比赛，职业运动员与业余运动员同场竞技，其结果不言自明。

有人统计，目前中国企业的效率是美国的1/25，日本的1/26，为何有如此大的差距？主要就是中国企业的员工目前还不够职业化。

有一家生产乐器的中国企业，废品率高于10%。有一次其公司负责人了解到日本同行的废品率仅是1%。于是他去日本企业考察，发现在日本的企业里，员工进行生产的操作台上面物品摆放整齐划一，没有任何私人的物品。桌子上面都画好格子，哪个位置放置什么工具，哪个位置放水杯，而且位置的安排十分符合劳动操作规范和程序。楼梯上也有一条线，员工走楼梯都靠右侧行走，以方便他人紧急通行。日本员工在工作时间几乎没有闲聊的，都是在聚精会神地做自己的本职工作。

而在同行的这家中国企业里，上班时间员工聊天、吃东西、干私事，可以说干什么的都有，上个厕所也要花半个多小时。

对此，那位公司负责人不由得感叹道：员工职业化程度的高低的确影响着企业的效率和效益。

其实道理很简单，因为无论什么样的战略最终都需要员工来完成，而员工能否出色地完成工作则取决于其职业化程度的高低。所以说，职业化员工是企业基业长青的基石，是企业制胜的关键。因为制度制定得再完美，如果没有职业化员工去贯彻执行就等于一堆废纸。

令人欣慰的是，在中国很多优秀企业的领导人对员工的职业化问题越来越重视了。

美国某报社记者曾经采访张瑞敏，问他在企业中扮演何种角色。他说两种角色：一是设计师，二是牧师。要不断布道，使员工接受职业化教育，并将其融入自己的工作中。

瑞敏强调：企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键在于铸造职业化员工，提高员工的职业素养。

有一次，海尔驻广东分公司的一名员工用出租车给潮州的一位客户送当时还十分少见的滚筒洗衣机。然而，在离潮州还有2公里的地方，出租车被检查站扣住了。这名员工只得卸下洗衣机，站在路边拦车，但没有一辆车肯停下来。

最后这名员工背着75公斤的洗衣机走了3个小时，硬是把它送到了客户家中。知道了事情的客户，非常感动。

的确，员工职业化程度的高低不仅决定了员工的未来和发展，而且还直接决定了企业发展的潜力和成功的可能。

调查统计显示：一般情况下，一个员工只能发挥自身能力的40%50%;但如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥其能力的80%90%，从而既提高了工作的效率，也提升他个人的职业竞争力。我们常常听到一些企业的部门经理摇着头感叹：这个人能力尚可，就是职业素质太差了。

其实，我们的身边不乏很多高智商、高学历，甚至是高能力的失败者，他们的失败并非能力不足、学识不够，而是在于缺乏职业化素质。同样，我们身边也大有学历不高，却取得职业成功的人，但他们的成功无一例外都是由于具有高度的职业化！

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企业新员工招收对象一般为大学毕业生，这就存在一个新员工角色转变的问题。企业要引导新员工快速完成从学校人到企业人的转变，使其能够按照工作的角色去处理事情。新员工心态的转变包括以下几个方面：

个体导向向团队导向的转变;

性情导向向职业导向的转变;

思想导向向行动导向的转变;

成长导向向责任导向的转变。

这就要求新员工要树立正面的职业化心态，包括新员工职业观的培养，个人职业形象的塑造等，使得新员工在面对新的工作环境、新的企业文化、新的人际关系时，能够迅速调整心态，以积极乐观的态度面对新的挑战。

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读完余世维先生的《赢在职业化》一书后，我发现了很多原来自己观念上错误和不足。我以前认为职业化只是个人的事情。例如，如果我想成为一名项目经理，我会认为，有了专业的着装和项目经理应有的知识和技能，我就可以成为一名合格的专业项目经理。读了这本书之后，我知道自己错了。

专业化不仅是指专业的工作形象和专业的工作技能，还包括专业的工作态度和职业道德；专业化不仅是指员工的专业化，还包括企业自身的专业化。

什么是职业化技能呢？简单的讲通俗的讲就是做事要有做事的样子。专业的工作技能不仅要求我们具备一定的专业能力和技术要求，而且要求我们具备更广泛、更丰富的周边知识。

如果你是一名职业化的买卖茄的人，你要做的不仅是把雪茄卖给顾客，你可能还要告诉顾客雪茄是从哪儿生产出来的，经过了多少道工序，怎样识别雪茄的真伪好坏，如何抽雪茄是才是正确的，你甚至还要根据顾客的高矮胖瘦，来为顾客推荐适合他自己的雪茄。当你卖雪茄的时候，你不仅是一个销售员，而且使客户的顾问。你要做的不仅是让顾客卖你的雪茄，还要让顾客知道雪茄并爱上它们。只有这样，顾客才能成为你永远的顾客。

作为鼎和人，我们遇到客户时，应该如何介绍他们？我们不仅要向客户介绍我们产品的优势和效益，还要介绍我们的企业文化、企业精神、管理团队、我们如何设计、如何施工、如何严格控制质量、我们将提供什么样的售后服务。当客户买我们的产品时，我们一定要让他们买的放心、买的舒心、买的安心，我们要让客户真真实实的感觉到鼎和的东西必定物有所值，要让客户感觉得鼎和所出，必属精品！

社会学家戴维斯说：企业放弃了对社会的责任，这意味着他们放弃了在这个社会中更好地生存的机会。我们卖给客户的不仅仅是我们的房子，还有我们的良心和责任，还有我们自己的文化和精神。

我们要推销的不仅是房子，还有我们这个企业。所以不管我们将来推出什么产品，我相信我们的客户都会愿意购买。

职业化的另一个要求是要有职业化的形象。职业形象不仅指外表，还包括其内涵和气质。员工要有员工的形象，企业也要有企业的形象。

当我们想到海军少将的时候，我们就会想到一身黑衣，肩章澄亮，戴着雪白的海军帽，胸前挂着一个望远镜，神情严肃，两眼炯炯有神的注视着远方。这就是海军少将的职业化形象。企业和单位也要有自己的专也行象。例如，在云南丽江有一家旅馆。酒店的砖、瓦、石、树都是当地材料，非常符合当地特色和文化。这是酒店的专也行象。

再如，我们500米外就能看到麦当劳“m”的标志。我们知道麦当劳就在眼前，这是麦当劳的专业形象。我建议我们的企业也应该有自己的企业标志和专业形象。

也许很多年后，当我们走在街上看到一个标志时，我们就会知道这是鼎和，这是鼎和的产品。当有一天我们的员工走出去，别人也能很快认出这就是鼎和的人和别的其他公司的人就是不一样！

职业化还要求我们要有职业化的工作态度。在这个世界上，每个人都在扮演着特定的角色。承担责任是每个人最大的责任，也是每个专业员工在工作中应有的工作态度。

专业的工作态度要求我们用心做好事情。什么是心？举个例子，著名演员章子怡有一次拍戏，她演的角色是站在雪地里等男朋友，眼睫毛上要有非常非常小的雪珠子，因为人的呼吸是有温度的，眼睫毛上的雪珠子就不容易凝结，所以这个镜头怎么都拍不好，但章子怡就是不肯放弃。最后，她试着屏住呼吸，睫毛上有一排雪珠。镜头拍完了，章子怡的腿冻僵了，因为她站在雪地里太久了！

这就是用心，这就是职业化的工作态度！全国劳模李素丽曾说：“认真只能把事情做对，用心才能把事情做好”。

我们每个人都应该学会用心做事的态度，用心做身边的每一件小事！

职业化的最后要求是有职业道德。所谓职业道德就是坚持一个品牌和一个品牌的美誉度。职业化的工作道德要求我们有整体意识。即企业的每一个部门、每一个环节、每一个细节都能体现企业的精神和理念。

本企业每一位员工的言行都有着明显的本企业的烙印。这就是我所理解的职业道德的整体意识。

读了这本书，我觉得自己真是受益匪浅，从中明白了很多道理，也学到了很多知识。在今后的工作中，我将严格按照书中的要求，努力把自己打造成一个专业的三脚架和人！

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第三，我们必须追随公司的领导者。老板是企业的领导者，也是员工的领导者。企业的发展有赖于老板的英明领导和全体员工的支持与合作。只有公司共同努力，公司才能发展，员工才有机会工作和提高。

我们公司在发展壮大的同时，也为我们提供了更多的发展机遇和舞台。

感谢公司给我们推荐《员工职业化的6堂必修课》这本好书。从书中，我不仅学到并悟出了许多许多的道理，更重要的是我知道了以后的工作应该如何继续才更有价值。

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在建立起各个职种职类和关键岗位任职资格标准的后，下一步重要的工作就是建立基于任职资格标准的相关机制，保证将职业化管理落实到具体工作中。首先，配备任职资格专员，由熟练掌握任职资格标准的开发与管理方法的专业人员担任，其必须深刻准确的理解任职资格标准和评价程序，能够及时对任职资格的标准及流程进行维护，能够根据任职资格标准，配合招聘和培训相关人员，建立基于任职资格标准的招聘选拔机制（主要指设计相关考察与测评方法，编制相关题目，建立相关制度）、培训开发机制（主要指设计相关课程，建立相关职业晋升与开发制度），配合人事与职称管理人员，对相关的任职资格标准进行定级，逐步建立企业内部自身的职称评价体制，在此基础上，建立起基于任职资格职称体系的绩效和薪酬体系。

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----感想

读这本书花了好几天时间。这是一本管理书籍。关系到企业的生存。本文作者是管理大师余世维。然而，它对每个想工作的人都非常有用，特别是对销售人员。在我们这边，可以发现很多行业不是很专业，所以收入也不是很好。

所谓职业化，就是职业技能、职业形象、职业态度和职业道德。每一个能够打造品牌的企业都有一定的专业性，尤其是大品牌企业。下面分别谈谈职业化的四个方面。

职业化的工作技能。要工作，我们必须具备一定的技能。我们在技术学院学到的是工作技能。笔者举了一个例子，一所名为重点幼儿园的学校，有人来访时，总是介绍孩子的床、碗、玩具等物质条件都很好，这些东西难道就不能由家庭自己提供吗？

所谓重点幼儿园，就是要培养社会精英，培养孩子小时候的习惯，培养孩子与其他孩子的沟通能力，培养他们能否照顾好自己和他人，充分发挥团队精神。因此，他们的教师必须具备这样的技能，而不仅仅是追求物质满足。

作为一名专业人员，我们不能只知道一点点。你不仅要了解你所在行业的知识，还要了解相关的知识。当顾客问你一些相关的问题时，你什么都不知道。人们会认为你非常不专业和无能。在中国，服务是比较难做的。

服务在于人们的意识和要求，还要做到一定的人性化。在欧美，甚至印度的服务业业占到了gdp的50%以上，而中国仅占11%。其中的意识和要求也就是职业化的表现，可见我们不怎么职业化。

在销售行业，我们总是想方设法把东西卖给对方。我们总是说我们有一个好的销售点（pos），我们应该说我们有一个好的购卖点（pop）。帮助消费者买东西，而不是把东西卖给消费者，只有这样，消费者才会更加光顾和喜欢你。

我们将给顾客一些指导性的建议，让他们从中选择。在介绍产品的时候，很多人只说到它的性质，比如，这个毛巾是棉的，是丝的，是毛的，这不是废话吗？大家看一眼很容易分出什么材质。

好一点的销售员都会说棉的吸汗，丝的凉爽，毛的保暖，而更好的销售员会说夏天容易出汗，用棉的比较干爽，这即使核心价值。这是给消费者提供指导性建议，让他们自己做出选择。因此，当你介绍一个产品时，你需要知道它的性质、功能和核心价值。

在销售一件比较复杂的产品的时候，比如软件。我们绝对要有自己的工作档案，要学会剪接和整理，把公司给的材料进行整理。首先，我们需要给客户简单的信息，然后给他们详细的信息，复杂的信息让客户带回家。

如果你从一些复杂的知识开始，客户根本不理解，也不会感兴趣。我们要有搜集信息的能力，而不仅仅是从公司获得的，这也是改善自己职业化能力的一种。

要想拥有永久的客户，就必须建立客户的安全感。客户之所以没有安全感，一方面是卖家掩盖真相。比如三鹿奶粉，如果发现有问题，就会及时回收。虽然损失惨重，但至少有机会卷土重来。然而，他们隐瞒了真相，最后完全关闭了。

消费者对于这样的企业能有安全感吗？有谁还会再相信你！另一方面，宣传被夸大了。很多销售广告都很好。然而，消费者在购房时却发现许多漏洞和空话。消费者能放心买房吗？

所以要想赢得老客户，就必须树立客户的安全感，赢得客户的信任。因此，我们必须对我们要销售的产品负责。只有负起责任，才能赢得信任，赢得市场。

职业化的工作形象。当别人看到你时，他们就会知道你从事的时什么行业。这是专业的工作形象。对于公司职业化形象来说，首先是统一，要在视觉系统中要求统一，比如公司买的柜子高低不齐，而且要匹配。

以前听收音机的时候，听说是农家乐，但是店主把西洋画贴在墙上，放上西洋音乐。这是农家乐吗？这就是不匹配。农家乐是关与乡村风味的。这是关与乡村绘画和乡村音乐之间的匹配。其次要标准化。

例如，麦当劳和肯德基都是标准化的，大小、颜色和烹调过程都是一样的。再次要简单化，要少摆物品。组织上要层级简化，这样方便上情下达和下情上达，部门要精简化，这样方便沟通，流程要简化，能少盖几个章就少盖几个章。

公司的一切都应该精美。美食不是奢侈品，但要保持物品清洁，产品要好看，品牌要有创意。

对于个人职业化，首先要注衣着装和谈吐。我们工作时不应该穿的随便，要整洁。说话的时候要多用几个成语，不要用太多的俗字、虚字、惊叹语气（这样显得不庄重、浅薄），也不要用太多现代化的字眼，如酷，要用一些正式的语言。“言行在于美，不在于多”。

说话一定要简练。其次要配好自己的“配备表”，不要向你的客户借东西，如笔之类的，之前就要做好一切准备。

职业化的工作态度。职业化的工作态度就是要用心把事情做好，要给客户预期之外的惊喜，只要你肯多走一步，你就可以赢得更多收益。没有批评只代表做完了工作，不代表做的够好。

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对于客户来说，一点小小的惊喜足以使他们非常高兴。要有良好的工作态度，比如下班后主动打扫卫生，整理东西。对于工作态度不好的员工，一定要有一定的处罚。

不附带处罚的要求是没有意义的。我们大学老师总是说要按时去做操，然而部分人总是不去，后来带了一定的处罚，缺勤的人一下就减少了。在公司，一次犯错是不知道，二次犯错是不小心，三次犯错就不可原谅了。

所以必须要有一定的处罚制度，否则每个人都犯几次错，公司形象岂不会遭到损失。

职业化的工作道德。这里所说的职业化的工作道德，不是大家平时说的那种人文道德，而是对于一个品牌信誉的坚持。一个品牌的形成有三个过程，让客户喜欢-----信任----依赖。

对于一个品牌的创建，要做充分的准备，因为只有一次机会，失败了就很难再成功。首先要让客户喜欢，进而赢得信任，最后要客户依赖你的产品，这就是品牌形成的过程。对于不维护自身公司品牌的人，就是没有职业化工作道德的人，当我们因愤恨而离开一家公司，为报复而损坏公司品牌的人是非常不受欢迎的。

对于职业化，首先要上层做到职业化，然后再去要求别人职业化。所谓上行下效，如果主管都不职业化，员工能职业化吗？如果主管的职业化成绩是90，那么总经理就是80，一般员工可能就是60，如果主管是80，那么员工可能只有50了！

所以职业化的过程是从上到下，要花时间去改善的。

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近日，在读《员工职业化的六堂必修课》中，感触匪浅，书中，作者用生动具体的事例、浅显易懂的道理、朴实无华的语言，阐释了职业化的重大意义：自我完善，赢得未来。书中的许多思想、启示和想法对日常生活、学习和工作都具有重要意义。

其中有我有所了解但认识不深的，也有我过去未曾了解的。读完这本书，我发现自己的思想、工作态度和工作方法还有待进一步提高，我发现自己的潜力和能力也有待进一步挖掘。

如何做一个好员工是很多人值得思考的问题。且对于每个员工来说具有重要的意思。

一、每天多付出一点

无论你相信不相信，从“差不多还过得去”到变成“一个好员工”，其实你只需要每天多付出一点点；但是，你却会因此得到很多，你的生活以及整个人生都会因此而发生改变。在我们的团队里，有许多劳动模范，不为人知的老黄牛党和始终如异的优秀员工。这些人是我们的骄傲和财富。他们每个人都是很普同的人。唯一让他们与众不同的原因是，他们愿意每天、一年365天、每天多付一点钱！

还有一些人，情况不同，因为他们不愿意多付一点，因为他们不知道如何多付一点就能得到很多，因为他们总是认为中产阶级也不错，因为他们总是认为偶尔犯点小错误无关紧要，所以他们总是有这样那样的问题。有些员工怀有某种畏惧心理，觉得改掉小毛病很困难，故而不愿意去尝试一下。我要再次和大家说，改掉这些坏毛病，真的很容易！

多付出一点，多克制一下，对工作多一点喜欢，对公司的事物多一点关心，对公司的财产和利益多一点爱惜，对公司的文化和各种规定多一点认同，对每天和你相处的同事多一点尊重，你就能从一个有时“有点问题”的或大致“过得去”的员工开始变成一个“好员工”，与此同时，你还能逐步养成好习惯和形成正确的生活态度。然后，你的心就会变得善良，积极，健康和干净，少自私，少怨恨，少抱怨，抑郁和沮丧，挫折和失败。

二、严守纪律，具有组织性

对于一个企业组织来说，纪律是其生存的最重要和最基本的前提。可以说，没有纪律，就没有品格，就没有忠诚，就没有奉献，就没有创造力，就没有效率和合作，就没有一切。当企业组织内的员工以及由这些员工组成的团队，都具有了强烈的纪律意识，严格遵守规程和制度，顾全大局，坚决服从指令，在不允许妥协的时候决不妥协，在不需借口的时候决不找任何借口，这时候，我们就会猛然发现，我们已经变得行动快速有力、协同一致、团结合作、精神饱满、斗志昂扬，我们的工作已经呈现出一个崭新的局面，我们会变得无坚不克，无往而不胜。

三、自发主动的完成各项任务

卡耐基曾经说过，“有二种人永远都会一事无成，一种是除非别人要他去做，否则绝不主动做事的人；另一种则是即使别人要他做，也做不好事情的人。不需要催促的人，会主动去做该做的事，不会半途而废，就会成功。这种人知道要求自己多付一点钱，而且比别人期望得要多。”

任何时候都不需要强制或命令，不需要监督和提醒，都能自觉履行职责；无论上司在还是不在，都能勤奋努力工作；接到任务时，从来不找借口，只说“好，我马上去做”或“放心，我一定尽全力去做”；在工作过程中遇到困难时，绝不灰心丧气、半途而废，而是坚持把事情做完做好；主动做事，自觉思考，并常常延伸工作的性质，进行发现和创新。

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上周末我们进行了入职来得第一次培训，在培训中我们除了从孙经理的讲解中了解到公司的组织结构和企业文化外大部分时间都用来观看余世维教授关于“职业化”的讲授视频,视频主要是讲授职业化的概念和四部分组成，余教授富含深刻道理和幽默的讲解让我看完后感触颇深，并且余教授很多经典的语句在我脑中留下深刻的印象，如:做事情要有做某件事的样子；努力做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好！

“职业化”的培训中，给我留下深刻的印象的是有关职业化工作态度的讲解，真所谓态度决定一切，因而我觉得一个人在公司中的工作态度是对一个人在公司的价值有很大影响，而一个公司是否关注对员工的工作态度的培养和形成对公司的发展也有很大的决定作用！因为工作态度会影响你的工作形象、工作技能等方面。例如，如果一个人每天打扮的很漂亮，却无精打采地工作，这种现象就不是我们想看到得！

我们作为公司有机整体的一部分，为了公司的发展和我们自身素质的提高我们应该养成良好的工作态度，确切的说是职业化的工作态度！我们可以从余教授所讲的的几个检讨入手逐步提高！

首先，要培养积极向上的态度，没有最好的就要有更好的态度。我们每天都要以这样的态度面对每一件事，这样我们不仅能以饱满的热情投入到工作中，而且能主动让自己学到很多东西，从而成为一个合格的公司窗口！

其次，要养成良好的习惯。我认为余教授的解释中的评论指出了我们努力的方向！第一：我们养成记错误和动承认错误的习惯，这样可以让我们知道错误和提供从错误中学习的基础材料，以致避免同样一个错误以前就有重复三次以上；第二：

我们要养成经常找人沟通的习惯，尤其是要经常找主管和其他有经验的前辈沟通,而不是等问题出现了别人找上自己；第三：养成注意细节的良好习惯，因为细节可以决定成败，而且经常考虑细节方面的问题也可以避免出现做事情留下一些尾巴和虎头蛇尾的不好现象；第四：养成多思考的习惯，任何事都只有更好的没有最好的，因此我们要不断去想事情，事情可以是工作技能方面的事情，也可以是生活方面的问题，我们往往有很多意外的惊喜，譬如找到一种更快更妥当更有效率的方法！

第五：我们要养成不打无准备之仗的习惯，虽然俗话仍有百密一疏的说法，但我们不能以此作为可以做事情不用准备这种偷懒思想的借口，；最后我们要形成经常帮助别人的好习惯，经常帮助别人不仅是我们可以与别人建立良好关系以便我们受难时能够有只手拉我们一把，而且这也是我国的优良传统所要求的！

2010.2.7

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员工任职资格评定是指为证明员工是否达到相应任职资格，为按相应职业行为标准要求开展工作而进行的鉴定活动。任职资格评价的依据是任职资格的标准，因此，任职资格评价的内容应该包括：职业素养（核心素质）的测评，职业知识与技能的测评，职业行为规范等级的测评三个部分。具体步骤如下：首先，根据开发的标准和公司的日常运作方式，设计可操作的评价方法与程序，编制相应的评价表格，讨论确定评价的周期、评价小组成员组成等；然后，由人力资源部牵头，从公司关键岗位入手，自上而下逐步地对公司内所有人员进行任职资格标准的评定；最后，对评定的结果进行分析、总结、备案，并确定下一次应用计划。

进行职业资格评定时必须坚持以下几个原则：（职业资格的评定必须以改进员工自身的工作效率为目标，因此，在评价过程中不仅要获得评价结果，而且还要得到员工工作中有待进一步改进的地方；（为了能够将职业资格评价的结果得到有效的利用，在进行评定之前，必须明确评定结果将如何应用，并让员工清楚评定结果对其有什么直接的、现实的利益关系，激发员工参与并支持评定的动力。